ITA Documentatie

ITA is een applicatie waarmee een organisatie contactverzoeken kan afhandelen. Het is gebaseerd op de Klantinteracties API’s zoals die geïmplementeerd zijn in Open Klant 2.x. Het kan Contactverzoeken afhandelen vanuit een register dat middels deze API’s communiceert.

ITA is een afkorting van Interne Taak Afhandeling. Dit is een verwijzing naar het object Interne Taak uit het Klantinteracties informatiemodel. Een Contactverzoek bestaat uit een interneTaak en het klantcontact dat leidde tot die interneTaak.

Op dit moment maakt ITA, met als KISS, gebruik van de Objectenregistratie voor informatie over Afdelingen, Groepen en Medewerkers.